Системе подготовки профессиональных кадров в туристской отрасли принадлежит важнейшая роль в решении задачи предоставления туристам качественных услуг. Персонал становится ведущим фактором конкурентного преимущества организаций туристской индустрии.

Ростуризмом уделяется первостепенное внимание вопросам приведения подготовки специалистов в соответствие с современными потребностями рынка труда.

В рамках реализации Задачи 2 «Повышение качества туристских услуг федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011—2020 годы)», Ростуризмом на постоянной основе реализуются мероприятия, направленные на развитие системы подготовки кадров в сфере туризма и повышение квалификации специалистов.


Конкурс «Лучший по профессии» lpptourism.ru

Среди основных ежегодных мероприятий необходимо отметить конкурс профессионального мастерства в сфере туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма». Данное мероприятие проводится с 2013 года.

Проведение Конкурса способствует повышению качества обслуживания в индустрии туризма; повышению престижности туристских профессий; повышению востребованности выпускников образовательных организаций на рынке труда; пропаганде достижений и передового опыта в индустрии туризма.

Конкурс проводится в два этапа - на уровне субъектов Российской Федерации (региональный этап), а также отраслевых объединений в сфере туризма (отраслевой этап) и на федеральном уровне (федеральный этап). Принять участие в конкурсе могут все желающие работники индустрии туризма, а также самозанятые граждане, с опытом работы не менее 3-х лет.

Конкурс проходит в 4 номинациях («Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения», «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)»; «Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму», «Лучший экскурсовод (гид)») и 3 подноминациях («Гид-переводчик», «Менеджер по детско-юношескому туризму» и «Специалист в сфере доступного туризма»).


tourstudy.ru Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма.

Развитие туристской индустрии в Российской Федерации и научно-технический прогресс вносят качественные изменения в процесс подготовки, переподготовки и повышении квалификации специалистов в сфере туристской деятельности. В тоже время одной из причин недостаточного уровня профессиональной подготовки туристских кадров в нашей стране является слабая разработанность теоретических основ организации повышения квалификации российских специалистов, в том числе за рубежом, в первую очередь преподавателей дисциплин туристского профиля и студентов высших учебных заведений, будущих работников туриндустрии. Эффективным инструментом, позволяющим приобрести необходимые знания и навыки, является стажировка. Организация и проведение ежегодных стажировок, в том числе зарубежных, студентов и преподавателей дисциплин туристского профиля в образовательных организациях и организациях туристской индустрии способствуют изучению лучших отечественных и зарубежных практик развития индустрии туризма. В рамках проекта разрабатываются программы стажировок, включая различные формы проведения занятий, в том числе интерактивные лекции, кейс-стади, выездные занятия и мастер-классы, проводимые авторитетными специалистами в области туристской индустрии. К реализации программ повышения квалификации в рамках стажировок привлекаются ведущие преподаватели, обладающие, значительным опытом проведения научно – исследовательских работ в сфере развития индустрии туризма в Российской Федерации и туристских дестинациях.

Отдельно необходимо отметить реализацию проекта Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма, который предусматривает повышение квалификации специалистов туристской отрасли, в том числе линейного персонала в очном и дистанционном режиме. Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма состоит из программ дополнительного профессионального образования, современного методического обеспечения образовательных программ и средств технической реализации образовательного процесса в дистанционном режиме. Цель проекта – объединение усилий органов исполнительной власти в сфере туризма, профессионального сообщества и ведущих образовательных организаций для дополнительного профессионального образования специалистов индустрии туризма.

Задачи:

  • выявить наиболее актуальные направления подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма;
  • разработать образовательные программы по данным направлениям;
  • провести обучение специалистов индустрии туризма за счет средств федерального бюджета; - привлечь внимание профессионального сообщества к вопросу подготовки и повышения квалификации специалистов, мотивировать профессионалов турбизнеса к преподавательской работе;
  • объединить усилия ведущих образовательных учреждений в подготовке специалистов по единому перечню программ;
  • повысить квалификацию преподавателей вузов туристского профиля;
  • создать прецедент глобального взаимодействия турбизнеса с образовательными учреждениями и органами исполнительной власти в сфере туризма.

Способ организации учебного процесса в Общенациональной системе подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма выбран таким образом, чтобы повышение квалификации было доступно для лиц, проживающих в различных регионах Российской Федерации. Для этого преимущественно курсы проходят в дистанционном режиме, а желающие могут принять участие в очных занятиях в Москве и на региональных площадках, созданных в рамках проекта. На сегодняшний день в каждом Федеральном округе созданы региональные образовательные площадки проекта.

Основными методами обеспечения высокого качества подготовки специалистов являются:

  • выявить наиболее актуальные направления подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма;
  • разработать образовательные программы по данным направлениям;
  • провести обучение специалистов индустрии туризма за счет средств федерального бюджета; - привлечь внимание профессионального сообщества к вопросу подготовки и повышения квалификации специалистов, мотивировать профессионалов турбизнеса к преподавательской работе;
  • объединить усилия ведущих образовательных учреждений в подготовке специалистов по единому перечню программ;
  • повысить квалификацию преподавателей вузов туристского профиля;
  • создать прецедент глобального взаимодействия турбизнеса с образовательными учреждениями и органами исполнительной власти в сфере туризма.
В течение 2015 - 2017 год более 27 000 специалистов прошли повышение квалификации, в 2020 прошли обучение 16 000 человек.

С целью обмена опытом представителей туристской отрасли регионов России, а также обсуждения актуальных вопросов по повышению уровня сервиса, формированию положительного имиджа, подготовки кадров гостиничного и туристского направления Ростуризм ежегодно проводит образовательную Всероссийскую конференцию «Знания. Технологии. Тенденции развития индустрии туризма в Российской Федерации».

Ежегодно в мероприятии принимают участие более 150 представителей туристской отрасли, среди которых руководители органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма, руководители организаций туристской индустрии и их объединений, представители профильных образовательных учреждений и средств массовой информации.

Программа образовательной конференции традиционно включает в себя вопросы, касающиеся развития индустрии туризма в России, развития профессионального туристского образования (подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов), стандартизации обслуживания в индустрии туризма и основные способы формирования положительного имиджа территорий.

Помимо ежегодной Всероссийской конференции Ростуризм регулярно проводит в субъектах Российской Федерации Ростуризм регулярно проводит отдельные обучающие мероприятия (семинары и вебинары) по вопросам повышения качества туристских услуг, подготовки специалистов туристской индустрии, правопримения, в том числе в связи с изменениями в законодательстве Российской Федерации о туристской деятельности и другие.